Q:如何成为EVCARD会员
A:请至EVCARD官网按提示进行注册登记,EVCARD工作人员审核通过并制作会员卡,客户在收到会员卡请登陆官网或手机客户端成功激活后将正式成为EVCARD会员。

Q:租车需要押金吗?
A:需要。在预订车辆时,可选择预授权方式或储值押金方式。

Q:如何预订车辆
A:请至官网预订或EVCARD手机客户端预订。

Q:可以随时还车么?
A:可以随时还车。还车时,前往任一EvCard分时共享网点,将车辆停放到“分时租赁专用车位”上。专用车位已停满,未经网点工作人员同意停至其他停车位(或明确表明不能再停车),请停至其他分时共享网点。凡不听工作人员安排,强行乱停乱放,EvCard有权终止会员服务。还车时,关闭好车辆电子设备、车窗、熄火关门,用会员卡进行刷卡落锁。落锁成功后,请打开手机客户端确认还车并支付本次租赁费用。
 
Q:请问可以进行周租、月租吗?
A:个人分时共享租赁服务没有周租、月租优惠服务。如果需半年以上的服务,请联系我们客服。

Q:租车有里程限制吗?
A:分时共享车辆均无里程限制,但需客户注意车辆电量续航情况,保证车辆顺利归还至共享网点。

Q:预订后,如何取车?
A:成功预订后,请在规定时间内到达预订的共享网点,找到预订车辆后刷卡开门,取车。

Q:每次租车的数量有限制吗?
A:有。每位客户每次限租1辆,即在您所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。

Q:租车时是否能够用现金作为担保押金?
A:不能

Q:还车后,手机客户端支持哪些支付方式?
A:我们手机客户端支持支付宝支付、银联支付等方式。

Q:我不是中国大陆公民,可以在你们这里租车吗?
A:暂时不可以。

Q:信用卡预授权是否需要支付利息?
A:银行不收取预授权利息,且无须还款,所以无论预授时间长短,皆不产生任何金融费用。

Q:租用车辆时还需另外支付保险费吗?
A:租金已包含保险费用。


Q:车辆发生事故后,是否可以自行维修?
A:不可以。客户未经EVCARD租车认可而擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失。

Q:当车辆发生事故时,该怎么办?
A:车辆发生事故时,请第一时间致电EVCARD租车客服中心400 920 8050,客服人员将提供专业处理指导。

Q:救援车多长时间可以到达现场?
A:通常情况下,我们救援人员会第一时间与您确定到达时间。

Q:救援收费吗?
A:对于车辆本身故障引起的救援,费用由EVCARD租车承担;非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶时(包含且不限于电量行至低电量状态导致车辆无法行驶、人为操作失误、保险事故等),费用由您自行承担。

Q:如果车辆在使用过程中出现故障该如何处理?
A:EVCARD租车为您提供"7×24小时"的上海市范围内救援服务。如遇紧急情况,请致电24小时客户服务中心。

Q:什么情况下,需要支付停运损失费?
A:由于客户遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的,客户需向EVCARD租车支付停运损失费。

Q:车辆违章怎么处理?
A:客户需自行处理用车期间的车辆违章并承担相关费用。所有违章应在发生之日起25日内处理完毕,同时客户应将处理凭证复印件发送到EVCARD租车违章专用邮箱ev@siac-sh.com。EVCARD租车在查询到违章通知后,将立即提醒客户,客户也可自行查看手机客户端订单的违章状态。